Design av nästa generations kallmanglar

Svårigheter för nybörjare att förstå mangeln

För att dra nytta av insikter från befintliga produkter inledde vi en utvärderingsprocess för att identifiera vad som fungerar bra och vilka områden som kan förbättras. Vi genomförde sammanlagt 10 användartester med Pexymeks två främsta modeller av manglar för hemmabruk, vi involverande en varierad målgrupp bestående av erfarna användare, personer med viss erfarenhet och nybörjare för att få med olika perspektiv. Vi granskade även online-recensioner för och genomförde intervjuer med mangellägare från både Pexymek och andra varumärken, samt en återförsäljare av manglar. Utifrån detta kunde vi se följande trender:

• Det är svårt att veta om mangel är påslagen eller inte.

• För nybörjare och personer med begränsad erfarenhet kan det vara svårt att förstå hur man startar och stoppar manglingen. För att påbörja manglingen fäller man ner säkerhetsluckan vilket automatiskt startar mangeln, vilket visade sig vara otydligt om man inte är van vid den här typen av produkt.

• Viktigt med stabilitet för att ha möjlighet att dra i tyget vilket förbättrar resultatet under mangling.

• Designen på manglarna signalerar industri mer än produkter tänkta för hemmet.

Efter att ha låtit testdeltagarna testa manglarna frågade vi dem vilken de föredrog och bad dem beskriva varför, där såg vi en skillnad i vilken de föredrog beroende på erfarenhetsnivå (se nedan):

Övriga insikter

• Det finns många fördomar om denna typ av produkt, men många var positiva när de fick höra om fördelarna. Utöver de fördelar som många redan känner till: att tyger blir släta och lakan blir sköna att sova i, var många positiva till att tygerna tar mindre plats i skåpen, tyget håller längre och behöver inte tvättas lika ofta.

• Att behoven hos nybörjare och erfarna skiljer sig är något vi behövde vara medvetna om till nästa fas, för att skapa en produkt som tilltalar nya användare men även målgruppen som redan är kunder av denna typ av produkt.

• Indikationer på att en flexibel arbetsyta är önskvärt.

Utforskande av idéer för hur man kan starta manglingen

För att utforska idéer för hur man kan starta, stoppa och pausa manglingen ordnade jag en kortare idégenereringsworkshop där vi fick ihop en mängd idéer som grupperades enligt bilden nedan. Från våra användartester kunde vi se att det fanns en förväntan (mental modell) av nybörjare och testdeltagare med viss erfarenhet att manövrera med knappar på denna typ av produkt som drivs med el. Därför valde vi att gå vidare med idéen med knappar.

Vi satte ihop en fokusgrupp bestående av 4 mangelenthusiaster för att få en större insikt av deras behov och stämma av tidiga koncept och idéer. Effektivitet var något som värdesattes, och ett önskemål om att kunna pausa manglingen utan att behöva släppa händerna – därför kom fotpedal upp som ett förslag. I diskussion med kund gick vi vidare med idéen att erbjuda fotpedal som en tillvalsprodukt, något som kan köpas till av dem som önskar.

Designinspiration

Med tanke på produktens långa tradition såg vi möjligheten att lyfta fram detta genom att förena retro med modern design i designuttrycket. Dessutom är det en produkt som är skapad att hålla under många år framöver, därför var det viktigt för oss att fokusera på en tidlös design. Utifrån vår research kring användarnas behov framstod stabilitet och säkerhet som viktiga värdeord. Slutligen, det sista värdeordet, vänlighet, symboliserar inte bara en inbjudande estetik, utan även att det ska vara en produkt man vill ska stå framme. Nedan kan ni se några av våra inspirationsbilder i form av en moodboard.

Användartest med mangelentusiaster

I fokusgruppen hade deltagare uttryckt att de är nöjda med hur man startar och stoppar mangeln idag. En fördel är att man får två funktioner i en: att genom att fälla ner luckan (som krävs för att det ska vara säkert att mangla) även startar manglingen. Att starta manglingen med knappar kräver två steg, först behöver man fälla ner luckan och sedan trycka på knappen som startar. Vi ville testa hur de reagerade på att använda knappar istället, vilket potentiellt skulle kunna upplevas störande med ett extra moment för riktigt erfarna användare.

Kunden uttryckte att för att det skulle vara värt för dem att sälja och lagerhålla fotpedal som en tillvalsprodukt behövde behovet vara väldigt stort. Därför ställde vi också frågor kring hur de såg på möjligheten att lägga till en fotpedal.

Idealt sett skulle vi hat testat detta redan i konceptfasen, men på grund av svårigheter att hitta och rekrytera deltagare i målgruppen ville vi vänta till att vi hade en fungerande prototyp med riktiga knappar, något som dessvärre dröjde på grund av försenade komponentleveranser. En fördel med att vi fick till testningen lite senare var att vi även hade tid att skapa och få feedback på en formprototyp.

Resultatet blev följande:

• Deltagarna hade initialt lite svårt att hitta knapparna men lärde sig därefter snabbt hur de fungerade. Det uttrycktes ingen annan negativ feedback om knapparna.

• Intresset var lågt för en fotpedal hos deltagarna.

• Enbart positiv feedback om formprototypen.

Flexibel arbetsbänk – en kostnadsfråga

Efter att ha haft diskussioner med våra leverantörer och efter att ha rådfrågat kunden insåg vi tyvärr att en flexibel arbetsyta skulle vara en för kostsam lösning för slutkunden. Däremot har vi förberett designen för att ge möjligheter att lägga till denna funktion i en framtida version av mangeln utan att behöva göra större förändringar i designen, för att skapa flexibilitet om exempelvis komponentpriserna skulle gå ner.